1. Informations Générales et Responsable du Traitement

La société taverniqosor, située au Boulevard Gambetta, 76000 Rouen, France, est le responsable du traitement de vos données personnelles. En tant que plateforme spécialisée dans l'accompagnement entrepreneurial et la recherche d'idées d'affaires, nous collectons et traitons vos informations personnelles dans le strict respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et de la loi française Informatique et Libertés.

Notre engagement envers la protection de votre vie privée s'étend à toutes nos activités, qu'il s'agisse de nos services de conseil, de nos programmes de formation ou de notre plateforme en ligne. Cette politique de confidentialité s'applique à l'ensemble de nos services et décrit de manière transparente nos pratiques concernant la collecte, l'utilisation, le stockage et la protection de vos données personnelles.

2. Données Collectées et Finalités du Traitement

Nous collectons différents types de données personnelles selon les services que vous utilisez et les interactions que vous avez avec notre plateforme. Cette collecte se fait toujours de manière transparente et proportionnée aux finalités poursuivies.

• Données d'identification : Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale. Ces informations sont essentielles pour créer votre compte utilisateur et vous contacter concernant nos services.
• Données professionnelles : Secteur d'activité, expérience entrepreneuriale, objectifs business, niveau d'expertise. Ces données nous permettent de personnaliser nos recommandations et d'adapter nos conseils à votre profil.
• Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, temps de session, préférences utilisateur. Ces informations nous aident à améliorer l'expérience utilisateur et à optimiser notre plateforme.
• Données de communication : Échanges par email, chat en ligne, formulaires de contact, retours et évaluations. Nous conservons ces données pour assurer un suivi qualité et améliorer nos services.
• Données de paiement : Informations de facturation, historique des transactions (sans stockage des données bancaires complètes). Ces données sont nécessaires pour la gestion de vos abonnements et la facturation.

Les finalités de traitement incluent la fourniture de nos services de conseil entrepreneurial, la personnalisation de votre expérience utilisateur, l'envoi de communications pertinentes concernant vos projets business, l'amélioration continue de nos services et le respect de nos obligations légales et comptables.

3. Base Légale et Consentement

Conformément au RGPD, chaque traitement de données personnelles repose sur une base légale spécifique. La majorité de nos traitements se fonde sur l'exécution du contrat que nous avons conclu avec vous pour la fourniture de nos services de conseil et d'accompagnement entrepreneurial.

Lorsque nous vous envoyons des communications marketing ou des newsletters, nous nous appuyons sur votre consentement explicite, que vous pouvez retirer à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans chaque email ou en nous contactant directement. Pour certains traitements, nous nous appuyons également sur notre intérêt légitime, notamment pour l'amélioration de nos services, la sécurité de notre plateforme et l'analyse statistique anonymisée.

4. Partage des Données et Destinataires

Vos données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers. Nous ne partageons vos informations qu'avec des partenaires de confiance et uniquement dans les cas suivants, toujours dans le respect de vos droits et de la réglementation en vigueur.

• Prestataires techniques : Hébergeurs web, services de messagerie, outils d'analyse (avec anonymisation des données), plateformes de paiement sécurisées. Ces partenaires sont soumis à des clauses contractuelles strictes garantissant la protection de vos données.
• Partenaires pédagogiques : Experts sectoriels, mentors business, organismes de formation partenaires, uniquement lorsque cela est nécessaire pour la fourniture de nos services d'accompagnement personnalisé.
• Autorités légales : Uniquement en cas d'obligation légale ou de demande judiciaire, dans le strict respect des procédures légales françaises et européennes.
• Transferts d'entreprise : En cas de fusion, acquisition ou cession d'actifs, vos données pourraient être transférées, mais vous seriez informés préalablement et vos droits resteraient pleinement protégés.

Tous nos partenaires et prestataires sont soigneusement sélectionnés et s'engagent contractuellement à respecter les mêmes standards de protection des données que nous appliquons. Les transferts de données en dehors de l'Union Européenne, le cas échéant, s'effectuent uniquement vers des pays offrant un niveau de protection adéquat ou sous couvert de garanties appropriées.

5. Vos Droits et Procédures d'Exercice

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles. Ces droits peuvent être exercés à tout moment en nous contactant via les coordonnées fournies dans cette politique.

• Droit d'accès : Vous pouvez obtenir une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous, ainsi que des informations sur leur utilisation et leur origine.
• Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes directement depuis votre espace personnel ou en nous contactant.
• Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances, notamment en cas de retrait du consentement ou d'opposition au traitement.
• Droit à la limitation : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données en cas de contestation de leur exactitude ou d'opposition au traitement.
• Droit à la portabilité : Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et couramment utilisé pour les transférer vers un autre responsable de traitement.
• Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière ou pour des finalités de marketing direct.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse info@taverniqosor.com en précisant votre demande et en joignant une copie de votre pièce d'identité. Nous nous engageons à répondre dans un délai maximum d'un mois et à traiter votre demande de manière diligente et transparente.

6. Sécurité et Protection des Données

La sécurité de vos données personnelles constitue une priorité absolue pour taverniqosor. Nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.

Nos mesures de sécurité incluent le chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données, des serveurs sécurisés hébergés en France avec accès restreint et surveillé, des sauvegardes régulières et chiffrées, des protocoles d'authentification renforcés et des audits de sécurité périodiques. L'accès aux données personnelles est strictement limité aux employés autorisés qui en ont besoin pour leurs fonctions professionnelles.

7. Durée de Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, dans le respect des obligations légales et de nos intérêts légitimes. Les durées de conservation varient selon le type de données et leur utilisation.

• Données de compte actif : Conservées pendant toute la durée d'utilisation de nos services, plus 3 ans après la dernière connexion pour permettre une réactivation facile.
• Données de facturation : Conservées 10 ans conformément aux obligations comptables légales françaises.
• Données de communication : Conservées 3 ans à compter du dernier échange pour assurer la continuité du service et la résolution d'éventuels litiges.
• Données marketing : Conservées jusqu'au retrait du consentement ou 3 ans d'inactivité, la durée la plus courte prévalant.
• Données de navigation : Anonymisées après 13 mois, conformément aux recommandations de la CNIL.

À l'expiration de ces délais, vos données sont automatiquement supprimées de nos systèmes de manière sécurisée et irréversible, sauf obligation légale contraire ou exercice de vos droits nécessitant un traitement spécifique.

8. Cookies et Technologies de Suivi

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur, analyser l'utilisation de nos services et vous proposer du contenu personnalisé. Nous distinguons plusieurs catégories de cookies selon leur finalité et leur caractère obligatoire.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site (authentification, panier, préférences de session) sont automatiquement activés. Les cookies d'analyse, de personnalisation et de marketing nécessitent votre consentement préalable, que vous pouvez gérer via notre interface de gestion des cookies accessible depuis toutes les pages du site.

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences de cookies, accepter ou refuser certaines catégories, ou supprimer les cookies existants via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter le bon fonctionnement de certaines fonctionnalités du site.

9. Modifications de la Politique de Confidentialité

Cette politique de confidentialité peut être amenée à évoluer pour refléter les changements dans nos pratiques, nos services, ou la réglementation applicable. Nous vous informerons de toute modification significative par email et/ou par une notification sur notre site web.

Les modifications mineures (corrections typographiques, clarifications sans impact sur vos droits) peuvent être effectuées sans notification préalable. Pour les modifications substantielles affectant vos droits ou nos pratiques de traitement, nous solliciterons votre consentement lorsque cela est requis par la réglementation.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données. La date de dernière mise à jour est toujours indiquée en bas de ce document.